聊天机器人在全球范围内的使用量逐渐上升，而这一现象也有着充分的理由。据朱尼普研究公司（Juniper Research）的调查显示，到2022年，聊天机器人每年将节约80多亿美元的成本。事实上，预计到2020年，聊天机器人将为85%的客户服务交互提供助力。目前，42%的消费者、53%的千禧一代和72%的企业高管都在定期使用这类服务。 Pramati...